Modelo para la Evaluación de la Satisfacción Laboral en una Organización Policial

Carlos O. Figueroa Pérez, Juan C. Sosa Varela, Jesús Juan Ruiz, Francisco J. Rivera Pérez

Resumen


La satisfacción laboral del policía es una condición imprescindible para un adecuado cumplimiento de las funciones que la sociedad le encomienda. En la satisfacción del policía influyen factores y condiciones del ámbito laboral además de actitudes vitales ajenas a su actividad profesional. Este trabajo aborda por primera vez la satisfacción laboral de la Policía en Puerto Rico. Se provee interés especial por la dificultad de encontrar investigaciones en el marco de organizaciones cuya estructura de relaciones personales se fundamenten en el principio de autoridad. Se han construido varios indicadores de satisfacción basados en las opiniones del propio policía respecto a sus condiciones de trabajo, comunicación entre los distintos niveles de la jerarquía y relaciones personales. A continuación se analizan los condicionantes que influyen en la satisfacción laboral del policía. El resultado del trabajo es un punto de partida para estudiar la evolución de la satisfacción laboral de los policías y establecer políticas de mejoras.

Palabras clave: Satisfacción Laboral, Autoridad y Comunicación, Recursos y Desarrollo y Ambiente Institucional


Model for the Evaluation of job satisfaction in a police organization

Abstract: Police Job satisfaction is a prerequisite for the proper performance of the functions entrusted society. Police satisfaction factors and conditions affecting the workplace well beyond their professional activity vital attitudes. This paper addresses first job satisfaction Police in Puerto Rico. Special interest is provided by the difficulty of finding investigations within organizations whose structure relationships are based on the principle of authority. They have built several indicators of satisfaction based on the views of the police regarding their own working conditions, communication between different levels of the hierarchy and relationships. Here are the factors that influence job satisfaction police are analyzed. The result of this study is a starting point for studying the evolution of job satisfaction of the police and establishes policies for improvement.

Keywords: Job Satisfaction, Authority and Communication, Resources and Development and Institutional Environment.

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