Retos para la Dirección al invertir en sistemas de información: el usuario final, un elemento crítico

José L. Calderón-Amaya, Carlos Rodríguez-Monroy, Julián Chaparro-Peláez, Dennis Kira

Resumen


Muchas organizaciones, a nivel mundial, continúan experimentando fuertes pérdidas al fracasar sus inversiones en sistemas de información (SI). Esta investigación empírica ha perseguido evaluar en qué grado cier tas variables relativas al usuario final, incluyendo subdimensiones sobre capacidades y actitudes, que han sido ignoradas o poco profundizadas por la investigación, están involucradas durante el desarrollo de los SI, así como lo fuerte que puede ser su impacto sobre el éxito de los mismos, al implementarlos. Se confirmó el alto nivel de relación e impacto esperados, concluyendo que en este dominio puede hallarse buena parte de la explicación a la problemática planteada.

Palabras clave


inversiones en sistemas de información; pérdidas parciales y totales; usuario final; factores clave de éxito; conocimiento; retos gerenciales

Texto completo:

PDF


DOI: https://doi.org/10.37610/dyo.v0i49.421

Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.


Copyright (c)