Análisis de requerimientos funcionales para el desarrollo de un ERP adaptado a la gestión de la logística inversa

Resumen

En el entorno empresarial actual, diferentes factores hacen que cada vez sea más importante el retorno y recuperación de productos, con el objetivo de recuperar valor y aumentar la rentabilidad de la empresa. En este entorno, la logística inversa (LI) cobra una importancia cada vez mayor, siendo por tanto fundamental su correcta gestión mediante sistemas de Información (SI) adecuados. Sin embargo, los SI actuales están desarrollados en base a los procesos de la logística tradicional, sin contemplar las características específicas de la LI. En este trabajo se analizan los requerimientos derivados de la gestión de la LI, con el objetivo de servir de guía para el desarrollo de un SI adecuado para la LI.