Valor estratégico de un modelo para evaluar el grado de madurez en la gestión de la calidad en entornos productivos

Resumen

Este artículo presenta un modelo para evaluar el grado de madurez en la gestión de la calidad en entornos productivos, a través de una serie de criterios que determinan los distintos niveles que se pueden alcanzar en función del grado de implementación. Los resultados de su aplicación en once centros productivos de una multinacional, ubicados en diferentes países, permiten verificar su validez y eficacia.