Análisis de la virtualidad en el sector asegurador español

Miguel Ángel Martínez Martínez, Carmen De Pablos Heredero, Irene Albarrán Lozano

Resumen


La búsqueda de estructuras organizativas empresariales más competitivas y la flexibilización en las relaciones de sus procesos ha cristalizado en la configuración de modelos variables, también llamados “organizaciones virtuales” (Davidow y Malone, 1992). Estas entidades se caracterizan por la segregación de actividades y procesos fuera del modo esencial de la empresa, pero cuya coordinación se lleva a cabo mediante formulas diversas de cooperación empresarial apoyándose en las nuevas tecnologías de la información. El trabajo que presentamos representa un intento de diagnosticar el grado de “virtualidad” de las empresas aplicándolo al sector asegurador español. Para ello proponemos un “modelo de medición” que sometemos al resultado de un análisis empírico realizado.


Palabras clave: virtualidad, tecnologías de información y comunicación, cooperación, flexibilidad, organización, estructura organizativa, seguros.


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